gamex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gamex এবং এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সেবা গ্রহণকারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। gamex-এর ওয়েবসাইট অথবা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করলে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

gamex একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্মটিতে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং আরও নানা ধরনের বিনোদনমূলক কার্যক্রম পাওয়া যায়। আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের পরিচিতি পৃষ্ঠা পড়ুন।

এই শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থলাভিষিক্ত হবে। gamex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে — পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

gamex-এর যেকোনো সেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য gamex যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র বা নথি চাইতে পারে।

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• নিজের নামে নিজের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — অন্য কারো পক্ষে বা নির্দেশে পরিচালনা করা যাবে না।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং বা বেটিং কার্যকলাপ আইনত নিষিদ্ধ, সেসব এলাকার বাসিন্দাদের সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

gamex-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন এলে ব্যবহারকারী নিজেই সেটি হালনাগাদ করার দায়িত্বে থাকবেন।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না। অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে gamex সাপোর্টকে জানাতে হবে। ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে কোনো ক্ষতি হলে gamex দায়ী থাকবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

gamex যেকোনো পর্যায়ে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

gamex-এ ডিপোজিট করা যাবে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। গেমিং অ্যাকাউন্টে ফান্ড যোগ হওয়ার আগে পেমেন্ট প্রসেস সম্পন্ন হওয়া প্রয়োজন।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্র করতে একই পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৪.৩ উইথড্রের শর্তাবলী

উইথড্র অনুরোধের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে। ডিপোজিট পদ্ধতি ও উইথড্র পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়। যেকোনো বোনাস গ্রহণ করলে সেই বোনাসের নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সীমিত থাকতে পারে।

• ডিপোজিট ও উইথড্র উভয় ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়ার সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে gamex উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করা যাবে না।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য gamex ১০০% প্রথম ডিপোজিট বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ — অর্থাৎ বোনাসের অর্থ ১৫ বার বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,০০০ এবং বোনাস উইথড্র করতে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

সকল বোনাস অফার সম্পর্কিত নির্দিষ্ট শর্তাবলী gamex প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে। বোনাস দাবি করার আগে প্রতিটি অফারের আলাদা শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• বোনাসের অর্থ সরাসরি নগদ অর্থ নয় — নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণের পরই উইথড্র করা যাবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• gamex যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• দুই বা তার বেশি প্রমোশন একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

gamex VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম এবং ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২% থেকে ডায়মন্ডে সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত। ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় সেই সপ্তাহের মোট নেট লসের ওপর ভিত্তি করে। VIP সুবিধা ও বিস্তারিত শর্তাবলী gamex VIP পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

৬ গেমিং ও বেটিং বিধি

৬.১ গেম ব্যবহারের নিয়ম

gamex-এর সকল গেম তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। gamex গেমের ফলাফল নির্ধারণ করে না — ফলাফল RNG (Random Number Generator) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

৬.২ বেট বাতিল ও বিরোধ

কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে যদি বেট সঠিকভাবে নথিভুক্ত না হয়, তাহলে সেই বেট বাতিল করা হতে পারে। gamex-এর বেটিং রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

৬.৩ অনুমোদনযোগ্য ডিভাইস ও অ্যাক্সেস

gamex সেবা ওয়েব ব্রাউজার এবং অফিসিয়াল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহার করা যাবে। স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট, বট বা অন্য কোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো gamex প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক জালিয়াতির উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
• কম্পিউটার ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো ক্ষতিকর কোড ছড়ানো।
• বোনাস সিস্টেমকে প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা বা বোনাস আর্বিট্রেজ।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য কোনো অন্যায় পদ্ধতি ব্যবহার।
• এমন কোনো কার্যকলাপ যা অন্য ব্যবহারকারী বা gamex-এর ক্ষতি করে।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপে জড়িত থাকলে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার gamex-এর রয়েছে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

৮ ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

gamex ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণ করে। তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

• ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• গেমিং কার্যকলাপের তথ্য নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।
• ব্যবহারকারী নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখার ও সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৯.১ gamex কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিচের পরিস্থিতিতে gamex যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান।
• কারিগরি সমস্যা বা নিরাপত্তা ঝুঁকি।
• আর্থিক জালিয়াতির সন্দেহ।
• যাচাইকরণ নথি প্রদানে ব্যর্থতা।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী ইচ্ছা করলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে অপূরণীয় ওয়েজারিং শর্তযুক্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

gamex বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি। ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং অস্থায়ী বা স্থায়ী স্ব-বর্জন সুবিধা আমাদের প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়লে গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখার বিভিন্ন পদ্ধতি ও টুল সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন। কোনো সমস্যা হলে gamex সাপোর্টে ২৪/৭ যোগাযোগ করা যাবে।

• সর্বদা নির্ধারিত বাজেটের মধ্যে গেম খেলুন।
• হারানো অর্থ ফেরত পাওয়ার আশায় গেম না খেলাই ভালো।
• মানসিক চাপে বা অ্যালকোহলের প্রভাবে গেম খেলা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিং যদি দৈনন্দিন জীবনকে প্রভাবিত করে, তাহলে বিরতি নিন।

১১ প্রযুক্তিগত ত্রুটি ও দায়বদ্ধতার সীমা

gamex সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে প্রযুক্তিগত কারণ, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যা বা নেটওয়ার্ক বিঘ্নের ফলে সেবায় সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে gamex ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয়।

• কারিগরি ত্রুটির ফলে প্রদর্শিত ভুল মূল্য বা মতপার্থক্য হলে gamex সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করতে পারে।
• রক্ষণাবেক্ষণ কাজের জন্য প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে gamex দায়বদ্ধ নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমে বিলম্বের জন্য gamex সরাসরি দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য gamex দায়ী নয়।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

সেবা ব্যবহারে কোনো সমস্যা বা বিরোধ হলে প্রথমে gamex-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম সমস্যার পর্যালোচনা করে সমাধানের চেষ্টা করবে।
• তৃতীয় ধাপ: প্রথম স্তরে সমাধান না হলে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষে পাঠানো হবে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: gamex কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর সংগৃহীত আছে।

১৩ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

gamex প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট — ডিজাইন, লোগো, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড — gamex বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীন। ব্যক্তিগত ব্যবহার ব্যতীত এগুলো কপি, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের গেম ও কনটেন্ট সেসব সরবরাহকারীদের মেধাস্বত্বের অধীন। gamex সেই কনটেন্টের মালিকানা দাবি করে না।

১৪ শর্তাবলীর পরিবর্তন

gamex যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে — তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৫ প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও কার্যকর হবে। এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান যদি কোনো কারণে অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি বিধানসমূহ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। কোনো একটি বিধানের অকার্যকারিতা সামগ্রিক চুক্তিকে প্রভাবিত করবে না।

১৬ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আরও স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে gamex-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা পাওয়া যাবে।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা প্রদান করা হয়।